SOKNO
SOKNO se zasniva na PQASSO-u (Practical Quality Assurance System for Small Organisations) sustavu osiguranja kvalitete britanske udruge Charities Evaluation Services (CES), najčešće korištenom sustavu osiguranja kvalitete u neprofitnom sektoru u Velikoj Britaniji.
Sustav je namijenjen malim i srednjim neprofitnim organizacijama ili projektnim timovima u većim organizacijama. Sustav mogu koristiti organizacije iz različitih područja – socijalne skrbi, zaštite okoliša, zdravstva ili one koje se bave javnim zagovaranjem i istraživanjima.
Organizacija koja želi kvalitetno ispunjavati svoju misiju mora svojim korisnicima pružati dobre usluge, a istovremeno prema donatorima pokazati stručnost, transparentnost te dobro i racionalno upravljanje resursima.
Sustav osiguranja kvalitete omogućuje nam da prepoznamo i odgovorimo na potrebe svojih korisnika, kako bismo im mogli pružiti odgovarajuću uslugu u skladu sa standardima, imajući pri tome pisane tragove. Sustav se primjenjuje kroz samoprocjenu i omogućuje unutarnju procjenu načina upravljanja i usluga koje pružamo te nam pomaže u provođenju potrebnih poboljšanja.
Autonomni centar započeo je proces uvođenja/implementacije Sustava osiguranja kvalitete za neprofitne organizacije (SOKNO) 15.08.2006. U početnoj fazi konzultantica na procesu je bila Ivet Ćurlin. Na kraju 2009. godine ACT je zadovoljio prvu razinu svih područja SOKNO.
